EVO厅

6月21日
，亚洲银内行2024中国奖项打算颁奖典礼在北京进行
，EVO厅信息助力广东华兴银行打造的视频银行项目荣获“中国区域最佳身份验证技术执行”大奖。

亚洲银内行在颁奖词中表白了对该项主张高度评价：“广东华兴银行与EVO厅信息结合开发的利用实时通讯（RTC）技术的远程银行平台
，解决了业务痛点并提升客户履历。为确保远程银行的合规与安全
，该项目全面利用了人脸鉴别、活体检测、OCR光学字符鉴别、NFC信息读取和LBS地位定位等先进技术
，构建了一个安全靠得住的数字买卖环境
，有效地解决了远程服务中的风控难题。截至目前
，已有16项银行业务能够齐全自动化并远程实现
，客户均匀期待功夫削减到1分钟
，远程渠路的客户中意度达到了99%。”

“广东华兴银行视频银行项目”结合多项智能技术建设广东华兴银行视频银行系统。以手机银行为入口
，引入并集成了音视频基础平台、语音语义智能平台
，新增运营治理当用
，为业务提供方便快捷的治理伎俩
，增长智能质检利用实现出框、换人等检测
，沉构双录利用
，对接新的基础能力平台
，优化客户双录履历。真人驱动数字人
，实现虚构形象出镜
，打造全行高效的业务服务中心
，真正做到“客户在哪里
，银行服务就在哪里”。

EVO厅信息数字虚构交易厅产品Sm@rtDVBank
，借助5G、AI、音视频、移动互联、数字人等技术的急剧发展
，沉塑银行线下网点交易厅状态
，将其无限延长至客户身边。打造不受功夫、空间限度的移动化、线上化虚构交易厅。

通过引入语音鉴别（ASR）、天然说话处置（NLP）、视频图像分析等技术
，融合业务建模、深度进建、大数据分析等伎俩
，对业务解决、客户服务过程中产生的图片、语音、视频等非结构化数据进行深度信息挖掘与分析。发现客户潜在需要、感知客户感情、明确改进客户履历提升建议
，实现人员的有效匹配及当令调整
，形成对于人员评价、查核及服务提升的有效抓手
，推动传统银行网点从业务买卖中心向产品营销和客户履历中心的转型
，推动客服中心建设向服务与经营、获客与营销、人为与机械并进的智能线上远程银行的转型。